Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services d'esthétique à domicile proposées par Julie Gattaux - Esthéticienne à Domicile, ci-après désignée "le Prestataire", à destination de ses clients, ci-après désignés "le Client".
2. Services proposés
Le Prestataire propose les services suivants à domicile :
- Épilation (jambes, maillot, aisselles, visage)
- Massages relaxants et bien-être
- Soins du visage
- Autres prestations esthétiques sur demande
3. Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC. Ils sont consultables sur le site internet et peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Modes de paiement acceptés :
- Espèces
- Chèque
- Virement bancaire
- Carte bancaire (via terminal mobile)
Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation, sauf accord particulier.
4. Réservation et confirmation
La réservation d'un rendez-vous peut s'effectuer par téléphone, email ou via le formulaire de contact du site internet. Toute réservation est confirmée par le Prestataire par retour d'email ou SMS.
Le Client s'engage à être présent au lieu et à l'heure convenus. En cas d'absence ou de retard important, le Prestataire se réserve le droit d'annuler le rendez-vous, sans remboursement possible.
5. Conditions de déplacement
Le Prestataire se déplace dans un rayon de 40 km autour de Montélimar, incluant les zones en Drôme et Ardèche. Les frais de déplacement sont inclus dans les tarifs pour les interventions situées dans un rayon de 10 km. Au-delà, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Le Client s'engage à fournir un espace approprié, calme et propre pour la réalisation de la prestation.
6. Annulation et modification
Toute annulation ou modification d'un rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures) ou de non-présentation, le Prestataire se réserve le droit de facturer 50% du montant de la prestation.
En cas de force majeure (maladie, accident, conditions météorologiques exceptionnelles), le Prestataire et le Client peuvent annuler le rendez-vous sans frais, sous réserve de justificatif.
7. Responsabilité
Le Prestataire s'engage à réaliser les prestations avec tout le soin et la compétence requis. Il décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou d'intolérance aux produits utilisés, sauf si le Client l'a informé préalablement de ses allergies connues.
Le Client s'engage à informer le Prestataire de toute condition médicale, allergie ou traitement en cours susceptible d'affecter la prestation.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.
9. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Prestataire par email ou par téléphone. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.